現(xiàn)在的不少年輕人，由于白天工作的繁忙，沒有更多的時間去逛商店，所以網(wǎng)上購物成了大家最方便的購物方式。

網(wǎng)上購物最怕遇上產(chǎn)品質(zhì)量問題，但最近有一批網(wǎng)店的“客服”服務(wù)非常周到，主動找到顧客，稱產(chǎn)品質(zhì)量有問題，要主動退款。

此時的你對如此“誠實、周到”的客服是不是特別信任呢？

江蘇的一位寶媽就是因為這個心態(tài)不僅退款沒拿到，自己還被騙了錢。

原來，這是網(wǎng)購騙局的新手法。

【騙局再現(xiàn)】

童裝甲醛“超標”，客服主動退款？

4月13日，蘇北市民韓某某接到一陌生電話，對方稱其在網(wǎng)上購買的兒童衣服甲醛超標，公司要賠付并取回。韓某某網(wǎng)購這么久，還頭一次看到店家這么負責(zé)，頓時很是感動。在詢問具體如何退款時，對方讓其查看支付寶內(nèi)的芝麻信用，稱信用超過600分，可雙倍賠付。韓某某一想，自己的衣服是260元，雙倍賠付自己還賺260元，于是趕緊查看。不過，她的芝麻信用分不足600。怎么辦？

這時，“客服”表示，不足600元可以短期內(nèi)提升。于是，韓某某按照對方的提示，通過分期貸款平臺分別貸款1300元和2500元。對方表示，這些貸款由店鋪來還，韓某某只要將其中的3280元，也就是扣除雙倍購衣款的款項交給客服就行了。韓某依言操作，但匯款成功后，對方便聯(lián)系不上了，而兩筆貸款則真真實實地出現(xiàn)在韓某某的名下，她還收到了要求還款的通知。這時，韓某某才意識到被騙。

無獨有偶，4月13日，無錫市劉某某在宿舍接到一陌生電話，對方自稱是網(wǎng)店客服，告訴其在淘寶上購買的化妝品存在質(zhì)量問題需要3倍退款給她。之后，對方發(fā)給她一個二維碼，讓其掃二維碼提高支付寶信用額度，但劉某某發(fā)現(xiàn)，掃碼后，自己賬戶上的800元進了對方賬戶，這才意識到被騙。

【騙局揭秘】

高額退款讓受害人放松警惕

此類騙局是網(wǎng)購詐騙的又一種新花樣，不法分子獲取受害人淘寶購物信息后，冒充淘寶客服，以高額退款為由，讓受害人放松警惕，進而以種種理由騙取錢財。

比較常見的手段有兩種：

一是給受害人發(fā)送二維碼，聲稱掃碼退款，但受害人掃碼后，卻發(fā)現(xiàn)自己的錢被轉(zhuǎn)出；

二是發(fā)送釣魚網(wǎng)站鏈接，受害人一旦點擊鏈接退款，輕則被誘導(dǎo)匯出錢款，重則手機、電腦被植入木馬病毒，網(wǎng)銀等賬戶信息被盜。

“現(xiàn)在還出現(xiàn)了一中手法，就是韓某某遭遇的，被騙貸款。”上述負責(zé)人介紹，這一騙局中，不法分子偷換概念，以幫還貸款為名，讓受害人申請貸款，并將所謂的退款從貸款中扣除。其實，受害人最后拿到的還是自己的錢。

創(chuàng)綠家環(huán)保科技提醒大家：遇網(wǎng)店客服主動退款先核實其身份。針對此類騙局，我們提醒廣大市民，網(wǎng)購時，一定要注意區(qū)別購物網(wǎng)頁，不要登錄陌生人的釣魚網(wǎng)站，不要輕易泄露個人信息。任何打電話過來說需要退款的要留個心眼，先通過正規(guī)渠道進行核實，以免騙子渾水摸魚。

如果真的遇到網(wǎng)購衣服甲醛“超標”該怎么辦呢？

小綠特邀GREENCOAT天貓旗艦店的沈博士為大家支招

• 查詢衣服吊牌是否符合國家規(guī)定，是否有領(lǐng)標、洗滌提醒等標志。

• 通過具有國家CMA認證的檢測報告找賣家理論，要求退款索賠。

• 通過工商部門12315維權(quán)電話進行維權(quán)。

• 走法律途徑進行上訴。

• 使用創(chuàng)綠家獵醛王（光觸媒量子三合一）織物除醛劑進行甲醛治理。